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條款及細則

1. 一般條款

1.1 在本網上購物條款及細則及 Shine Creation 創暉百貨電子商店特別條款(定義見下)(統稱「本條款及細則」)中,「我們」(本文也稱“Shine Creation 創暉百貨”、“本公司”、“我們”)是指Shine Creation 創暉百貨之業務,而「客戶」或「您」是指任何在我們訂購貨品或服務的個人、機構或公司。請在使用本網頁(下稱「電子商店」)之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用電子商店或其中任何部分,即表示同意閣下已閱讀本條款及細則,並且接受和同意受本條款及細則所約束。

1.2 我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品價格、資料和大小均已更新。若然資料有差異,以產品官網/廠商/代理商資料為準。我們保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知。我們可根據存貨供應,全權決定是否接受所有訂購。

1.3 我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品提供存貨供應。如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客,我們有權提供相同種類及價格的貨品以供替代。

1.4 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務,我們有權拒絕接受該訂單。

 

2. 用戶登記

2.1 您須在網上進行登記成為我們的用戶,方可於電子商店訂購貨品或服務。在登記時,即代表您承諾:

  • 按要求提供有關您個人的真實、準確、最新及完整的資料;
  • 您須確保妥善保存您的用戶名稱及密碼;
  • 只有您或您授權的人士使用閣下的用戶名稱及密碼登入電子商店;
  • 我們有絕對酌情權拒絕任何新用戶之申請及終止任何已登記之用戶,而無須提供任何理由。

2.2 如您已登記的資料有任何更改,您可登入您的賬戶更新,以確保我們能夠將最新的資訊帶給閣下。

2.3 您須確保所填寫的資料正確,任何因為資料有誤而導致訂購及運送引致出現延誤及任何問題,Shine Creation 創暉百貨並不負責顧客之任何損失,並保留收取相關問題而產生的手續費權利。

2.4 如您的賬戶在一段特定時間內一直沒有使用(目前為 3 年),為了保護您及我們,我們將視為您不再使用該賬戶,並使其失效。閣下賬戶內的所有積分及/或電子優惠券亦會被取消(如適用)。如您希望再次在電子商店購物,您須重新申請一個新賬戶。

 

3. 保障私隱

3.1 為致力保障您的個人資料的私隱權利,我們確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規,均符合香港法例第 486 章個人資料(私隱)條例的規定。請查看我們的私隱政策聲明。

 

4. 付款方式

4.1 電子商店接受我們所指定的信用卡、扣帳卡或其他指定的電子支付方式付款,所有貨品之價值均以港幣計算。

4.2 所有網上訂購的貨品須由我們全權決定並根據存貨供應而接受。閣下將於收取貨品(於送貨)時收到最終的購物收據以作記錄。

4.3 為提供安全可靠的網上購物服務,電子商店的交易使用 SSL 非對稱加密技術。所有個人資料包括您的信用卡號碼、姓名、地址等,會經過加密,才透過互聯網傳送,防止您的資料在網上傳送時,被未經許可的第三者閱讀。如要檢查安全憑證的資料,您可於結賬時按滑鼠右鍵,然後選擇「內容」及「憑證」。

 

5. 其他

5.1 供貨的基礎:我們僅向最終消費者銷售和運送產品。我們不會銷售我們的產品用於作轉售用途。如果我們有合理的依據認為您購買我們的產品並非作為自用,我們有權拒絕或取消您的訂單。

5.2 不可抗力:我們倘若由於不可抗力的原因(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、禁運、罷工、勞動困難、設備故障、全球大流行、流行病或任何我們不能控制的情況)而未能準確地提供閣下所需的產品或服務,我們均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。

5.3 未得我們發出書面同意之前,您不可將本條款及細則的任何權利及責任以分配、轉送或任何其他形式轉讓給任何其他人等。

5.4 若本條款及細則其中任何條款被解釋為非法或無效,該等條款將被删除及不影響本條款及細則其他條款的合法性、有效性及可執行性。

5.5 本條款及細則包含了雙方的全部協議,其亦取替所有之前之商議、聲言、共識及協議。

5.6 我們有權隨時預先通知您修改、更改或補充所有或本條款及細則項下的任何條款。

5.7 如有任何爭議,我們保留最終的決定權。本條款及細則的中文譯本僅供參考之用,倘若中、英文本之文義有異,應以中文原文為準。

5.8 本條款及細則將按照中華人民共和國香港特別行政區法律詮釋,而你及我們同樣受香港法院所管轄。我們可能不時對本條款及細則作出更正修改而不向您作預先通知。

 

Shine Creation 創暉百貨電子商店特別條款(“特別條款”)

這些特別條款為上述網上購物條款及細則的補充,適用於您在電子商店的訂單。如有歧義,以 Shine Creation 創暉百貨電子商店特別條款為準。

 

6. 付款方式

6.1 電子商店接受 Visa、MasterCard、American Express、UnionPay 銀聯、FPS 轉數快、Alipay HK、支付寶 及 WeChat Pay付款。

註:輸入信用咭號碼時,毋須輸入空格或破折號。

6.2 電子商店使用指定信用卡購買保障服務(例如 Visa 驗證服務及 MasterCard Secure Code 服務),可以讓您在使用 Visa 卡及 MasterCard 卡時安心及安全地進行網上購物。該服務透過特定的個人密碼或保安編碼,以確保您是唯一有權使用該卡的人。您應使用您自己名下有效的信用卡進行網上購物。

6.3 如果有額外的送貨及/或安裝費用,這些費用將在您付款之前另行進行確認。

6.4 您必須於我們接受產品訂購後 30 天內自行收取 / 安排送貨及安裝。如未能於30天內自行收取 / 安排送貨及安裝,已支付之款項將被沒收,不可用作購買 / 更換其他產品。

 

7.訂購須知

7.1 電子商店只接受在香港的指定送貨帳單地址的訂單。

7.2 您向我們訂購產品時,即表示您同意按照本條款及細則向Shine Creation 創暉百貨提出購物請求收到您的訂單之後,我們將通知您並確認收到該訂單。該回覆並不表示我們已經接受您的訂單。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務,或因您所使用的信用咭導致之付款問題或任何其他原因,我們有權拒絕接受該訂單。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會透過WhatsApp即時對話軟件、電話或電郵通知閣下。

7.3 閣下的訂購請求獲我們接受後,我們會與您確認接受訂單,並同時通知您送貨日期。

7.4 如您所訂購貨品所附送之贈品已經送完,我們將會通知您有關情況。閣下有權接受我們建議之另一贈品、選擇取消訂單或繼續購買該產品。 

 

8. 送貨服務(適用於選擇將訂單送往指定的送貨地址)

8.1 每次購物金額滿 HK$2000 或以上,您可免費享用標準送貨服務。

8.2 當您購物的金額少於 HK$2000 時,您需支付我們指定的額外送貨費用,享用送貨服務,將貨品送達指定的送貨地址。(部份指定產品註明除外)

8.3 送貨服務時間為星期一至星期日(港島區不設星期日及公眾假期送貨)。

8.4 送貨服務僅限於固定地址,服務範圍包括香港島、九龍、新界、愉景灣、東涌及馬灣。詳情請參閱本站的「送貨時間表」了解有關送貨服務安排之詳情。
*愉景灣經陸路需要收取隧道費HK$140及過橋費HK$40、東涌經陸路需要收取過橋費HK$40、馬灣需要收取入閘費HK$40,以上地區不設海路送貨。

8.5 送貨服務不適用於強制檢測之大廈、檢疫中心、非固定地址、邊境禁區、離島、貨倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。以下離島地區亦未有送貨服務:南丫島、坪洲、長洲、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺及大澳,任何貨車禁止進入的區域。

8.6 若送貨地址並無升降機直達,需要經樓梯上樓,我們將根據每層樓層收取額外服務費用(10級樓梯為一層,不足10級也當作一層,每層額外收取 HK$30 ),由送貨員收取現金。

8.7 頭50米直路免費。若車輛不能到達,搬運到送貨地址,步程超過50米,會有額外收費,由送貨員收取現金。

8.8 當您於電子商店提交訂單後,如訂單獲我們接受,我們將會與您確認送貨時間及日期。惟因閣下所使用之信用咭銀行批核過賬款項有所延誤,送貨日期將會作出相應調整。貨物抵達前將由送貨員致電通知,請您點收訂購了的貨品是否齊全,並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品。

8.9 所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害,本公司恕不負任何責任。

8.10 如您需更改送貨日期,加入額外購買貨品並要求一同送貨、或更改已購買的貨品,您須於送貨前最少 2 個工作天前聯絡我們的客戶服務專員作出安排。

8.11 請注意,如果任何貨品需要安裝,此類安裝費用不會包括在送貨服務及相關費用中。安裝須另行收取額外費用。

8.12 如您所登記之送貨地址因保安問題或其他理由,導致送貨員未能完成送貨及簽收,我們有權將貨品回收及重新安排送貨,並向您收取額外費用。

8.13 如客人沒有合理解釋拒絕收貨,本公司有權向您收取全單 30% 之手續費。

8.14 如有任何爭議,Shine Creation 創暉百貨保留最終的決定權。

 

9.換貨及退款

9.1 一般情況下,我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。

9.2 您於收取貨品時(包括送貨或自取)必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品款式或數量有誤,包裝或外觀出現破損,請於收貨後24小時內經電子商店填寫及遞交「服務支援表格」以安排更換貨品。

9.3 如果我們同意你有權更換產品,但所要求更換之貨品已經售罄,我們會退回相關款項給您。

9.4 在接受產品交換之前,請向我們出示購物電子收據。

9.5 我們有權拒絕因貨品外觀問題及配件不齊全之原因,更換已簽收之貨品。如所送贈品有損毀,我們將會安排盡快補發。

9.6 更換之貨品必須連同完整包裝、循環再造標籤(如適用)、配件、說明書及未填寫之保用証一併退回。

9.7 更換之貨品必須沒有損壞、損毀及曾經濕水之現象。

9.8 已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。

9.9 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。

9.10 在特殊情況下經客戶服務部與您商議後並得到我們同意,我們將退回網上購物所涉及之款項到您用作付款的的相關付款户口或其他閣下同意的方式,退款需時約 2-4 星期。

 

10.有關 7 天有壞更換政策(“本政策”)

10.1 當您或您所指定之收貨人士收取已訂購之貨品的同時,有責任檢查該貨品是否存有缺陷及/或損毀及配件是否齊全。如涉及產品款式或數量有誤,包裝或外觀出現破損,請拒絕收貨並立即聯絡我們客戶服務部跟進。

10.2 如果您收貨後 7 天內發現產品品質不符合生產標準,我們保証更換同一款產品。當產品在廠方保用期內,您亦可享由代理商所提供之保用,可自行把產品交回生產商/代理商維修。

10.3 更換或退款之貨品必須經由代理商進行檢測,確認產品品質不合乎生產標準。Shine Creation 創暉百貨有權要求顧客前往指定代理商之維修中心檢測產品。

10.4 如產品在收貨後7天出現問題,需自行與廠方/代理商聯絡維修事宜。

10.5 在特殊情況下經客戶服務部與您商議後並得到我們同意,我們將按照上述第9.10條退回所涉及之款項。

10.6 本政策只適用於指定產品,不適用於禮品卡產品及不可退款類別之產品。 

10.7 本政策不適用於:

  • 在產品供應商或代理商網上已登記保用之產品。
  • 曾被維修之產品。
  • 欠缺 Shine Creation 創暉百貨購物憑據之產品。
  • 備有 Shine Creation 創暉百貨購物單據但欠缺產品。
  • 任何基於個人喜好而要求換貨或退款之產品。
  • 如產品屬於不可退款之類別,我們將不接受客戶的退款要求。

 

11.其他

11.1 直至顧客清付購買產品之全部款項,我們將保留擁有有關產品之物權,而相關之風險將於有關產品送交予顧客之同時視作已轉交予顧客。

11.2 無論在任何情況下,您因與我們之間的交易而引致任何收入損失(不論直接或間接)、利潤或任何間接或後遺損失,我們概不負責。

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